Welche Antworten darf ich im Detail erwarten?
Klassische Benchmarkverfahren beruhen auf einer manuellen Auswertung der erhobenen Daten. Nicht so das VMS Benchmarkverfahren. Wir haben eine in langer Arbeit entstandene Software, die in der Lage ist, alle weiter oben angegebenen Aspekte der Nutzung, der Qualität und der Betriebsaufwände zu durchleuchten und aus dem Vergleich mit anderen Abweichungen festzustellen.
Erst dann kommt die Erfahrung der Mitarbeiter von VMS zum Zuge:
- Wie sind die Abweichungen von Best-Practice zu erklären?
- In welchen Zusammenhängen und Abhängigkeiten stehen diese Abweichungen?
- Welches sind die Kostentreiber und wie sind sie zu beeinflussen?
Die Erkenntnisse beziehen sich auf alle weiter oben aufgeführten Bereiche (Hardware, Infrastruktur, Software, Personal, eigene Leistungen, Dienstleistungen, etc.). Und zwar im Detail, nicht nur auf einer allgemeinen Ebene.
Transparent werden dabei einerseits Verbesserungsmöglichkeiten, die im Wesentlichen im Einflussbereich der IT liegen:
- Bezugspreise für Systeme und Leistungen
- Auslastungen vorhandener Infrastruktur
- Ineffiziente Systeme (viel Aufwand, wenig nutzbares Ergebnis)
- Ineffizienter Aufbau von Systemlandschaften, technisch und personell aufwändige Schnittstellen, etc.
- Verborgene Performance-Probleme (viel Hardware und oft Überdimensionierung wegen ganz spezifischer Engpässe)
Darüber hinaus aber insbesondere auch Verbesserungsmöglichkeiten, die teilweise im Verantwortungsbereich der IT und teilweise in Verantwortung der Anwender bzw. Owner der Geschäftsprozesse liegen:
- Customizing des SAP-Standards vs. Eigenentwicklungen
- Vorhandene Eigenentwicklungen, deren Qualität und tatsächliche Nutzung
- Kosten spezifischer Geschäftsprozesse und Vorschläge für ein besseres Kosten-/Nutzenverhältnis durch technische oder organisatorische Umstrukturierung des Prozesses
- Abwägen von Service Level Anforderungen vs. Kosten zur Leistungserbringung
- Aber auch Einforderung bestimmter Service Level, um die für das Geschäft benötigte IT-Leistung und Qualität sicherzustellen
- Bestimmung belastbarer Messpunkte für die Erfüllung von SLAs, z. B. praxisgerechter Definitionen von Antwortzeiten für die wirklich wichtigen Geschäftsprozesse
Tatsächlich bestätigen uns unsere Kunden, dass die Fähigkeit des VMS Benchmarks, all diese und viele weitere Aspekte des SAP-Betriebs im Detail zu durchleuchten, den VMS Report so wertvoll macht.
Die Detailtreue des VMS Benchmarks ist so groß, dass viele unserer Kunden den VMS Benchmark in Form des VMS Monitors sogar monatlich einsetzen.