Was umfasst eigentlich ein VMS Benchmark alles?

Hinsichtlich Kosten umfasst der Benchmark alle Aufwendungen, die notwendig sind, um die SAP-Funktionalität beim Anwender „funktionieren“ zu lassen. Um diesen Umfang vollständig zu beschreiben, muss man ihn aus mehreren Perspektiven betrachten:

Es gehören dazu die Aufwände für:

• Hardware (z. B. Datenbank- und Applikationsserver für Produktion, Qualitäts-sicherung und Test)
• Infrastruktur (z. B. Backup- und Archiv-Systeme)
• Software (z. B. SAP- und Datenbanklizenzen, Backup- und Systemmanagement-Software)
• Personal (vom Operating über Support auf verschiedenen Ebenen bis zum Application Management und zum Help Desk)

Die Aufwände können aber in verschiedenster Form anfallen:

• Eigene Ausgaben in Form von Kauf, Miete oder Leasing (z. B. für die Server oder die Software)
• Dienstleistungspauschalen oder –Abrechnungen (z. B. von Seiten eines Outsourcers für den Betrieb der Hardware inkl. Betriebssystem und Datenbank)
• Serviceleistungen von Externen (z. B. für Zusatzleistungen eines Outsourcers oder für Tagessätze von externen SAP-Spezialisten für die Anwendung)
• Personalkosten für eigenes Personal

Man kann die betrachteten Aufwände auch noch in eine Reihe weiterer Perspektiven gliedern. Die VMS AdaptiveTCO Workbench, mit der wir diese Erfassungen vornehmen, lässt Sie Ihre Gliederung vollkommen flexibel erfassen.

VMS AdaptiveTCO Workbench

Übrigens müssen Sie nicht alle Aspekte beleuchten. Teile des oben genannten gehören nicht zu Ihrem Aufgabenbereich? Bestimmte Bereiche wollen Sie nicht betrachten? Allgemeiner Help Desk nein, aber applikationsbezogener First Level Support ja? Blenden Sie aus, was nicht dazugehört – die TCO Workbench erlaubt Ihnen das, und der VMS Benchmark generiert einen fairen Vergleich, in dem auch bei den Vergleichswerten diese Themen ausgeblendet sind.

Über die Kosten hinaus wird aber auch die Nutzung und Qualität erfasst:

Die Nutzung wird durch die VMS eigene VMS DataCollector-Software vermessen. Dabei werden zahlreiche technische und anwendungsbezogene Parameter erfasst:

• Verwendete Systeme, Hardware, Software
• Nutzung der Systeme durch die Anwender in einem engen zeitlichen Raster (pro Stunde) und über einen repräsentativen Zeitraum (z. B. 4-6 Wochen oder auch länger).
• Die Art und Nutzung (zeitliche Zusammenhänge, Prozessabläufe, transaktionsorientiert mit Erzeugung von Belegen, informationsorientiert durch Nutzung von Reports, …)
• Der technische Aufwand der Nutzung (CPU, Memory, Disk,…)
• Aufwände innerhalb des Systems und an Schnittstellen (Batch-Input, RFC, ALE; IDOCs, Mail, Fax….)
• Grad des Customizing und der Nutzung von SAP-Standard bzw. kundeneigenen Erweiterungen
• Qualitative Faktoren wie Antwortzeiten, Abbrüche, Verfügbarkeiten

Zusammenfassend: Der VMS Benchmark erfasst alles, was relevant ist, um ein umfassendes, präzises Bild der Nutzung und der Aufwände des SAP-Betriebs zu erzeugen.