Wie kann man uns überhaupt vergleichen?

Oft fällt der Satz: „Aber bei uns ist das ganz anders als in anderen Unternehmen. Uns können Sie gar nicht vergleichen.“

Mit Fug und Recht wird – hoffentlich - fast jedes Unternehmen von sich behaupten können, dass es bestimmte Prozesse anders handhabt als andere. Solche Unterschiede sind der Wettbewerbsvorteil.

Aber auch wer sich anders verhält als andere, lebt in der gleichen Welt: Die Hardware und Software kommt von den gleichen Lieferanten. Die Mitarbeiter wollen entlohnt und die Dienstleister bezahlt werden.

Das „ganz anders“ liegt in der Nutzung der Systeme. Und hier kommt die Stärke von VMS zum Tragen, die Nutzung der Systeme im Detail zu vermessen. Durch die detaillierte Betrachtung der Systemnutzung wird im Vergleich eben die reale Nutzung zu Grunde gelegt – und nicht irgendeine Annahme, die man für diese Industrie vielleicht treffen würde.

Und insbesondere wer Dinge anders macht, zieht Vorteile aus dem Vergleich, denn solche Innovatoren sind es, die unsere Vorschläge für weitere Verbesserungen besonders schnell aufgreifen und umsetzen können.

Aus dem Historienschatz des Benchmarkers sei darüber hinaus folgendes erwähnt:
Ein besonders krasser Fall von Cross-Industry Benchmarking fand in den 90er Jahren statt. Southwest Airlines verglich seine Prozesse zur Abfertigung von Flugzeugen (Anflug – Service – Abflug) mit dem Boxenstop der Formel 1, um zu lernen, wie man kleinteilig optimieren kann. Mit großem Erfolg: Es entstand eine der ersten Low-cost Airlines!